Im Umgang mit Patienten spielt das Gespräch eine zentrale Rolle und unterstützt den Aufbau einer vertrauensvollen Beziehung. Das Zuhören vertieft das Verständnis für die mit und ohne Worte ausgedrückten Bedürfnisse des Patienten.

Inhalt

• Beziehungs- und Inhaltsaspekte in der Kommunikation
• Sensibilisierung der Selbst- und Fremdwahrnehmung
• Einüben einer einfühlsamen, akzeptierenden, echten Gesprächshaltung
• Gesprächstechniken, wie aktiv Zuhören, Fragen usw.
• Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen

Ziel
Die Studenten können aktiv Zuhören und verbale oder nonverbale Informationen des Patienten und die eigenen emotionalen Reaktionen wahrnehmen. Sie beherrschen verschiedene Techniken und können strukturierte und lösungsorientierte Patientengespräche, Konfliktgespräche und Verhandlungen führen.